添乗員の仕事 ～日帰りバス編～

添乗
精算

添乗

いよいよ、一般にイメージしやすい添乗！ここまでが長い・・・
よくお客様に、「毎日添乗しているんですか～」と聞かれるが前ページ内容実施せねば！なので正直ムリ・・
行ったことあるところばっかしで、老体に鞭打って？！ 3連添(←3日連続添乗)が限界。
私は、2連添までだな。。

受付

一般的に、バス出発時間の30分前から添乗員は集合場所にスタンバイ。
※初めての出発場所の場合、早めに行ってお手洗いとコンビニ場所チェック。
お客様いらっしゃったら、名簿見ながらお名前確認して必要書類お渡し。旅行会社によって、まだ検温も実施。
2023年4月現在全国旅行支援対象としてお申込みの方は、ワクチン3回以上 or 陰性証明と住所がわかる身分証明書原本もあわせて確認。対象外であれば、補助がでないので当該金額現金回収。
コロナが落ち着いてきて、健康チェックシートなるものがハイシされたりしてやや簡素化されてはきたが一人でやるのは結構大変(-_-;)
出発時間にいらっしゃらないお客様には、旅行会社の緊急連絡先にお客様からの連絡入ってないかや名簿記載のお客様携帯電話に電話して状況確認も。
バスは、”定時出発”なので忙しい！

朝のご挨拶

バス乗車後は、まず朝のご挨拶(ツアー参加の御礼、自己紹介)+受付時配布物中身確認と諸々お願い事項を。
その後、当日の行程概要をご案内。

ドライバーさんとの打ち合わせ

とりあえずは、最初のサービスエリアどこにするかを確認してバス発車。
その後、お互いの指示書内容での行程確認とご要望等あればお伺い。
渋滞時の経路変更などは都度ご相談。

各観光場所

<到着前>
ざっくり以下内容をお伝え
・各観光地に関するご案内(←事前準備で調べた内容)
・バス降車後の動線(←係の方誘導に従うのか、自由に散策なのか等)
・お手洗いの場所
・次の観光場所までどのくらいで到着予定か(←目安をお伝えしておけばお手洗い行きたい人は行く！、昨今当たり前のようにGoogle Mapで道順や到着予定時刻もより精緻にわかるようになったが昔はどうやってご案内していたんだろう？と思う(^▽^;))
・バスが出発する時間

<到着後>
お客様お見送りしたら、何事もなければ添乗員の自由な時間☆
ちょいちょいお客様のお写真お撮りしつつも、今後の添乗にも備えて諸々探索！
添乗員が楽しい♪って思えないとお客様も楽しめないよね～と思い自分も楽しむがポリシー(#^^#)
血となり肉となり？となった情報は次回添乗時お客様にお伝えを。
このため↑に添乗員をしていると言っても過言ではない(;^ω^)
何かトラブル(怪我等)があれば、旅行会社とやりとりしながら適宜対応(←これが仕事)
そして、次の観光場所への入れ込み電話を。