長らく更新していなかったが、宿泊編を^^;
日帰りバス添乗の流れはこちら↓
鉄道でもバスでもこれに宿泊部分が加わるだけで流れは同じ♪
※鉄道部分は別途記載予定(^_-)-☆
打ち合わせ
事前にHP 等 で当該ホテル概要調べたうえで、ホテルへ電話
初めて宿泊するホテルの場合、必ず入手するものは以下2点。こちらを、FAX で送っていただく。
メールじゃないんかい！！と突っ込みたいところ(-_-;)
①ホテル宿案内
②館内平面図
旅行会社で打ち合わせしている場合は、旅行会社オフィス備え付けのFAX, リモートでしている場合は自宅にFAX がないのでコンビニ受け取りを・・
調べたところ、クロネコFAX なるものがあって、50円/枚 とやや割高感はあるが、コンビニで印刷できるので私はこちらを使っている(#^^#)
先方から共通電話番号へFAX送信いただくと、FAX機に10桁の数字(文書番号)を記載した「文書番号通知レポート」が届くので当該番号を教えていただきインプットするだけ。
最近慣れて感覚がマヒしてきたが、この業界に入って思うのはFAX ときょうびどんどんなくなっているはんこカルチャーがいまだ残っているということ。。。
10年以上使ったことがなかった、FAXと印鑑を使うようになったのが時代を逆戻りしている感、、
加えて、以下確認(宿案内に記載してある項目もあり)
・ルーミング(部屋割り) ： ホテルでしていただけるか、添乗員が(割り振られた部屋番号もとに)実施するか
・フロント電話番号：(添乗員に言われても単なる伝書鳩にしかならないので)ホテルのことはホテルに聞いてほしいので内線番号は必ず聞く！！
・お部屋代金・宿泊人数：入湯税含めて指示書記載のものと合致しているか
・ルームキー ： カード式orシリンダー式, オートロック有無, フロント渡しor部屋置き
・夕食・朝食：食事会場, バイキング or 会席, チケット有無(ルームキー 提示等), 開始時間 etc
・お風呂：大浴場・露天風呂の場所, 入浴可能時間, 男女入れ替え有無
・館内 スリッパ・浴衣 可否
・翌日の荷物置き場(あると、朝食終わってすぐ出発する際や、荷物置いてから散策されたい場合に便利)
・その他：売店, 宅配便, 自動販売機, 冷蔵庫, 金庫, アメニティー 情報等
・当日到着前の連絡方法(前の出発場所出るタイミング, 到着10分前 等)
・到着時バスホテルエントランス横づけ or 駐車場留置, 翌日のバス配車場所・時間
・当日ホテル到着してからの動線(ホテルの方による館内ご案内あるか 含む)
上記確認した情報を基に、当日配布用のお部屋カード作成
宿泊当日
バス乗車時、お荷物トランクに入れられるが、ホテルまで基本出せないので必要なものは手荷物へパッキングしていただくようお伝え。
宿泊前出発地にて、バス車内でグループ様に一部ずつ作成したお部屋カード配布し、バスの中で、バス降りてからの流れ含めて簡単に説明
特に、「”ホテルのこと” に関してわからないことがあれば、ホテルの方に聞いてくださいね～」を強調！！
バス降車後、館内説明ある場合は聞いた後に各自お部屋へ。
その後、精算。旅行会社によって、バウチャー(予約確認書)だったりクーポン(金券) でお支払い。乗務員分は現金のところも。
※余談だが、バウチャーはキャンセル出た場合 あくまでも予約確認書なので人数変更すれば良いが、クーポンは当該券自体が価値を持っているものなので持ち帰って内容変更要
お夕食 会席の場合は食事開始 10分前スタンバイ目処に30分ほどアテンド。バイキングの場合は、基本 各自。
こちらも下世話な話しだが、友人何人かに言われてそう思われていたのかΣ(￣□￣|||) だったのでお伝えしておくと、宿泊時 夜も含めてお給料出ていると思われているふしがあるようだが、実際は基本ホテル到着して30分で業務終了、、
なので拘束はされているがお金をいただいてるわけではない・・ゆえに、よりいっそうホテルのことはホテルに聞いていただきたいと切に思う(;^_^A
ホテルのお夕食は、バイキングの場合は添乗員もお客様と同じものをいただけることが多いが、会席の場合はモノが異なることが多い(;_;)
お部屋もエレベータからどんだけ遠いいんだ？？という場合もなきにしもあらずだが、(ビジネスホテルは別として)大浴場・露天風呂は平等に？！与えられているので恩恵を受けられる!(^^)!
翌日、出発時 各自チェックアウトいただき、最後 フロントにてお客様全員チェックアウトされているか確認して出発！
ブログランキングに参加しています。それぞれ、クリック↓いただけると嬉しいです！
コメント